Часто задаваемые вопросы

TetherCash интегрирован в криптовалютные платформы, такие как Binance, Coinbase, OKX and Kraken, для установления курсов. Обмен фиата происходит по рыночному курсу, а при высокой волатильности может формироваться по курсу сервиса xe.com. При каждой сделке мы выбираем лучший обменный курс и предлагаем его вам. У нас также задействованная первоклассная команда специалистов для контроля, качества и автоматизации процессов, чтобы вы смогли получить максимальный уровень сервиса.

• Опыт и Надежность: Мы успешно работаем на рынке уже 4 года, завоевывая доверие клиентов благодаря стабильности и высокому уровню обслуживания.
• Качество и Безопасность: Мы гарантируем высокое качество услуг, безопасность операций и защиту данных наших клиентов.
• Быстрота и Эффективность: Наши процессы оптимизированы для быстрого и эффективного обслуживания, что позволяет экономить ваше время.
• Прозрачность и Честность: Мы работаем открыто и честно, предоставляя полную информацию о всех операциях и комиссиях.
• Индивидуальный Подход: Мы учитываем потребности каждого клиента, предлагая индивидуальные решения и консультирование в финансовых вопросах.
• Широкий Спектр Услуг: Мы предлагаем разнообразные финансовые услуги, включая обмен криптовалют и выплаты в криптовалюте.

Обменный курс – это цена, по которой одна валюта может быть обменена на другую. Он представляет стоимость одной валюты в пересчете на другую валюту. Обменные курсы имеют важное значение для определения того, сколько одной валюты необходимо для покупки определенного количества другой валюты. Сервис использует криптовалютные биржи Binance, Coinbase, OKX и Kraken, для формирования актуального курса. Обратите внимание, что сервис хэджирует заявки по маркет-ордеру, волатильность курса может составлять до 5%. В случае с фиатными валютами, курс формируется по рыночному курсу. Обратите внимание, что при высокой волатильности валюты кросс-курс может формироваться по курсу сервиса xe.com.

Обработка транзакций занимает некоторое время. Из-за высокой волатильности криптовалюты скорость имеет решающее значение, однако конечный курс может отличаться как в положительную, так и отрицательную сторону. Мы гарантируем лучший курс на момент совершения обменной операции.

Скорость обработки зависит от выбранного типа криптовалюты и затраченной комиссии на ее доставку, и может варьироваться от нескольких минут до нескольких часов. Чем выше комиссия тем быстрее транзакция переходит в обработку. В очередь скорость обработки, зависит от времени которое потребуется блоку для его создания и подтверждения в сети блокчейн. Если транзакция большая (более 1 BTC или эквивалент), ее обработка может занять немного больше времени, в зависимости от размера вашей транзакции и емкости блока.

Обычно при получении криптовалюты новый владелец не может сразу же ею распорядиться. Как только транзакция произведена она отправляется в сеть для исполнения и должна быть включена в блок, чтобы стать легитимную. Процесс включения транзакции в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается ровно или больше определенного количества подтверждений (каждой монете необходимо разное количество подтверждений) какое количество подтверждений необходимо исходя от монеты и транзакция считается подтвержденной.

TXID (Transaction ID, идентификатор транзакции) — это уникальный хеш-код, который присваивается каждой транзакции в блокчейне криптовалюты. TXID используется для идентификации и отслеживания конкретной транзакции в блокчейне. TXID представляет собой строку из букв и цифр, например: b6f6991d6d12d909c78f93344a06a3d8f658cf0dbe6e2a25d6c9b21990fc5bf4

Если ваша транзакция заняла больше времени, чем обычно, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Они помогут вам разобраться в ситуации и решить любые возникшие проблемы.

• Неоплаченная заявка: Первая и самая частая причина - это не оплаченная заявка.
• Недостаточно средств: Проверьте, списались ли с Вас средства при переводе. Возможно Вы не учли комиссию ПС или Банка.
• Неверные данные Отправителя: Тщательно проверяйте данные при заполнении заявки.
• Не пройдена проверка AML: Транзакция не прошла АМЛ проверку.

Если вы отправите актив, который не поддерживается на TetherCash, мы, к сожалению, не сможем гарантировать возврат средств. Пожалуйста, убедитесь, что средства отправляются на адрес, указанный в заявке, и соответствуют выбранной сети.

Операции блокчейна необратимы. Если средства отправлены, транзакцию никто не может отменить. Тщательно проверьте все платежные реквизиты, прежде чем отправлять средства кому-либо.

Чтобы иметь возможность использовать TetherCash, клиентам не нужно создавать какие-либо учетные записи. Хотя, создавая учетную запись, клиент всегда сможет иметь доступ к истории своих обменов, менять пользовательские данные и многое другое. Однако, в соответствии с европейскими директивами AML и правилами KYC, мы можем попросить вас предоставить скан вашего удостоверения личности в определенных случаях.

Верификация карты - это проверка принадлежности карты её владельцу. Для верификации необходимо сфотографировать лицевую сторону вашей карты на фоне нашего сайта с открытой вкладкой TetherCash на фоне созданной заявки. Это требуется всего один раз на каждую новую карту.

AML означает "Anti-Money Laundering" (Противодействие отмыванию денег). Это комплекс мер, направленных на предотвращение использования финансовых систем для отмывания денег или финансирования терроризма.